Yasal Metinler
Gizlilik Politikası
Yaklaşımımız
Uzmanca, sağlık ve hukuk gibi son derece hassas konularda veri işlediğinin farkındadır. Bu nedenle "asgari veri" ilkesini benimser: sizden yalnızca hizmeti sunabilmek için zorunlu olan bilgiyi isteriz.
Uzmanlar sizin kim olduğunuzu görmez
Bu, sistemin temel tasarım kararıdır:
- Uzmana giden dosyada ad, soyad, telefon, e-posta, adres, kimlik numarası, IBAN, plaka ve dosya numarası yer almaz. Bu bilgiler metinden otomatik olarak temizlenir.
- Uzman, sizinle yalnızca platform üzerinden ve vaka kodu üzerinden iletişim kurabilir.
- Uzmanın kullanıcı kayıtlarına teknik olarak erişim yetkisi yoktur.
Belgeleriniz nasıl saklanır?
- Yüklediğiniz belgeler, web sunucusundan doğrudan erişilemeyen korumalı bir klasörde tutulur.
- Belgeler yalnızca imzalı ve süreli bağlantı ile açılır; bağlantı paylaşılsa bile kısa süre sonra geçersiz olur.
- Her erişim denetim kaydına yazılır.
Yapay zekâ ve verileriniz
Sorunuzu anlamak için kullandığımız dil modeli sağlayıcısına yalnızca görüşme metniniz iletilir. Sağlayıcı tercihi ve verinin işlendiği ülke, Ayarlar sayfamızda ilan edilir. Model sağlayıcılarıyla, verilerin model eğitiminde kullanılmamasını öngören sözleşmeler yapılması hedeflenir.
Çerezler
Zorunlu çerezler (oturum, güvenlik, dil tercihi) rıza gerektirmez. Analitik ve pazarlama çerezleri yalnızca siz onay verirseniz çalışır. Ayrıntı için Çerez Politikası'na bakınız.
Güvenlik Önlemleri
- Tüm trafik TLS ile şifrelenir.
- API anahtarları ve sırlar veritabanında şifreli saklanır.
- Rol bazlı yetkilendirme; her istekte çapraz doğrulama.
- Oturum açma, mesaj ve soru gönderiminde hız sınırlaması.
- Kritik işlemler için denetim kaydı.
- Veri ihlali tespit edilirse, KVKK m.12/5 uyarınca en kısa sürede Kurul'a ve ilgili kişilere bildirim yapılır.
Verilerinizi silmek isterseniz
Hesabım → Verilerim bölümünden tüm verilerinizi indirebilir veya silinmesini talep edebilirsiniz. Silme talebinde vaka içerikleri ve mesajlar geri döndürülemez şekilde temizlenir; vergi mevzuatı gereği saklanması zorunlu finansal kayıtlar kimlik bağı koparılarak muhafaza edilir.