Kullanıcı Sözleşmesi

1. Taraflar ve Konu

Bu sözleşme, Dr.MCY Co ("Uzmanca" veya "Platform") ile https://sorusor.reflexturkey.com/ adresindeki hizmetlerden yararlanan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı") arasında, Kullanıcı'nın hesap açması ve hizmetlerden yararlanması koşullarını düzenler.

2. Platformun Niteliği — En Önemli Madde

Uzmanca bir aracı hizmet sağlayıcıdır. Platform:

sağlık kuruluşu, muayenehane, poliklinik veya laboratuvar değildir;
hukuk bürosu, avukatlık ortaklığı veya danışmanlık şirketi değildir;
psikoterapi, psikolojik danışmanlık veya tedavi merkezi değildir.

Platform üzerinden verilen cevaplar genel bilgilendirme niteliğindedir; muayene, tanı, tedavi, reçete, psikoterapi, avukatlık hizmeti, vekâlet ilişkisi veya dava takibi anlamına gelmez. Cevaplar, Kullanıcı ile uzman arasında hekim–hasta, avukat–müvekkil veya terapist–danışan ilişkisi kurmaz.

Acil durumlarda bu platformu kullanmayın. Hayati tehlike, ağır ruhsal kriz veya suç mağduriyeti hâlinde 112 Acil Çağrı Merkezi'ni, 155 Polis İmdat'ı veya 183 Sosyal Destek Hattı'nı arayın.

3. Hizmetin İşleyişi

Kullanıcı bir alan (ruh sağlığı, tıp, hukuk) seçerek sorusunu açar.
Platformun yapay zekâ asistanı, konuyu netleştirmek için sorular sorar ve gerektiğinde belge ister. Yapay zekâ asistanı tanı koymaz, tedavi veya hukuki görüş bildirmez.
Yeterli bilgi toplandığında, kimlik bilgileri çıkarılmış bir özet rapor hazırlanır.
Sistem, rapordaki konu ve anahtar kelimelere göre uygun uzmanları listeler ve her biri için uyum düzeyi ile kısa bir gerekçe gösterir. Hangi uzmana gönderileceğine Kullanıcı karar verir.
Seçilen uzman(lar)a rapor iletilir. Uzman soruyu kabul edebilir veya reddedebilir.
Cevap yazılı, sesli veya videolu olarak verilir ve belge eklenebilir. Kullanıcı tercih ettiği biçimi belirtir, ancak uzmanı bu biçime zorlayamaz.

4. Kontör ve Ücretlendirme

Hizmet bedeli kontör ile ödenir. Kontör paketleri https://sorusor.reflexturkey.com/ üzerinden satın alınır.
Soru uzmana gönderildiğinde ilgili kontör rezerve edilir; bakiyeden düşülmez.
Kontör, ancak uzman cevabı teslim ettiğinde hesaptan düşülür. Uzman cevaplamazsa veya süre dolarsa rezervasyon serbest bırakılır.
Kontör bedeli, cevap biçimine (yazılı / sesli / videolu), süreye ve ivedilik tercihine göre değişir. Güncel tarife soru gönderilmeden önce ekranda gösterilir.
Kontör nakde çevrilemez, başka hesaba devredilemez.

5. Kullanıcının Yükümlülükleri

Verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasından Kullanıcı sorumludur. Eksik veya yanlış bilgiye dayanan cevaplardan Platform sorumlu tutulamaz.
Üçüncü bir kişi adına soru soruluyorsa (örneğin çocuk, eş, bakımından sorumlu olunan yakın), bu kişinin verilerini paylaşmaya hukuken yetkili olduğunu Kullanıcı beyan eder.
Platformu; başkasını taciz etmek, suç işlemek, sahte belge sunmak, uzmanlardan platform dışına çıkarak hizmet talep etmek veya sistemi kötüye kullanmak amacıyla kullanamaz.
Aldığı cevabı ticari amaçla çoğaltamaz, satamaz, uzmanın adını referans göstererek reklam yapamaz.
18 yaşından küçükler Platformu ancak veli veya vasisinin bilgisi ve onayı ile kullanabilir.

6. Uzman Cevaplarının Kapsamı ve Sorumluluk

Uzmanlar bağımsız profesyonellerdir; Uzmanca'nın çalışanı veya temsilcisi değildir. Cevabın içeriğinden, mesleki doğruluğundan ve etik kurallara uygunluğundan ilgili uzman kendi sorumludur. Platform, uzmanların diploma ve mesleki belgelerini kayıt sırasında inceler; ancak verilen cevabın içeriğini denetlemez ve garanti etmez.

Platform, mücbir sebep, teknik arıza, üçüncü taraf hizmet kesintileri ve Kullanıcı'nın yanlış bilgi vermesi hâllerinden sorumlu değildir. Platformun toplam sorumluluğu, her hâlükârda ilgili soru için ödenen kontör bedelinin parasal karşılığı ile sınırlıdır.

7. Hesabın Askıya Alınması

Bu sözleşmeye, yürürlükteki mevzuata veya dürüstlük kuralına aykırı kullanım tespit edilirse Platform, hesabı geçici veya kalıcı olarak kapatabilir. Bu durumda kullanılmamış kontörün iadesi, ihlalin niteliğine göre değerlendirilir.

8. Fikri Haklar

Platformun tasarımı, yazılımı, markası ve içerikleri Dr.MCY Co'e aittir. Uzman cevaplarının fikri hakları ilgili uzmana ait olup, Kullanıcı'ya yalnızca kişisel kullanım için süresiz ve devredilemez bir kullanım hakkı tanınır.

9. Değişiklikler

Platform bu sözleşmede değişiklik yapabilir. Esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden en az 15 gün önce Kullanıcı'ya bildirilir. Kullanıcı değişikliği kabul etmezse hesabını kapatabilir ve kullanılmamış kontörün iadesini talep edebilir.

10. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri ile Dr.MCY Co merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri yetkilidir.

11. İletişim

Dr.MCY Co — Nilüfer BURSA — info@uzmanca.com — MERSİS: 918273918273 — Vergi: Çekirge / 19283719283

Sürüm 1.0 — Yürürlük: Ağustos 16, 2026