Yasal Metinler
KVKK Aydınlatma Metni
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu: Dr.MCY Co — Nilüfer BURSA — info@uzmanca.com
2. İşlenen Kişisel Veriler
2.1. Tüm kullanıcılar için
- Kimlik ve iletişim: ad-soyad (isteğe bağlı), e-posta, telefon
- İşlem güvenliği: IP adresi özeti, oturum kayıtları, cihaz/tarayıcı bilgisi
- Finans: sipariş, ödeme ve kontör hareket kayıtları (kart bilgisi saklanmaz, ödeme kuruluşunda işlenir)
2.2. Soru soran kullanıcılar için — özel nitelikli veriler
Sorunun içeriğine göre aşağıdaki özel nitelikli kişisel veriler işlenebilir:
- Sağlık verisi: şikâyetler, tanılar, tetkik sonuçları, kullanılan ilaçlar, psikolojik durum, engellilik ve gelişim durumu
- Ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirlerine ilişkin veri: hukuki sorularda anlatılan olaylar, soruşturma/dava bilgileri
Bu veriler yalnızca açık rızanız ile işlenir. Rıza vermezseniz soru soramazsınız, ancak diğer sayfaları kullanmaya devam edebilirsiniz.
2.3. Uzmanlar için
- Kimlik, iletişim, mesleki belgeler (diploma, ruhsat, oda/baro kaydı), akademik çalışmalar, banka hesap bilgisi (IBAN), vergi kimlik bilgisi
3. İşleme Amaçları
- Hesap oluşturma, kimlik doğrulama ve hizmetin sunulması
- Yapay zekâ asistanı aracılığıyla sorunun anlaşılması ve uzmana sunulacak kimliksizleştirilmiş raporun hazırlanması
- Soruya uygun uzmanın belirlenmesi ve dosyanın iletilmesi
- Kontör satın alma, faturalandırma ve uzman hakedişlerinin ödenmesi
- Hizmet kalitesinin ölçülmesi, kötüye kullanımın önlenmesi, bilgi güvenliğinin sağlanması
- Yasal yükümlülüklerin (vergi, saklama, bilgi talebi) yerine getirilmesi
4. Hukuki Sebepler
| Veri türü | Hukuki sebep (KVKK) |
|---|---|
| Hesap ve iletişim verisi | m.5/2-c — sözleşmenin kurulması ve ifası |
| Fatura, ödeme, cari kayıtlar | m.5/2-ç — hukuki yükümlülük |
| Güvenlik kayıtları | m.5/2-f — meşru menfaat |
| Sağlık ve ceza mahkûmiyeti verisi | m.6/2 — açık rıza |
| Pazarlama iletileri | m.5/1 — açık rıza |
5. Yapay Zekâ Kullanımı — Şeffaflık Beyanı
Platform, sorunuzu anlamak ve uzmana sunulacak raporu hazırlamak için büyük dil modeli hizmetlerinden yararlanır. Bu kapsamda:
- Yapay zekâ asistanına yazdıklarınız, rapor üretimi amacıyla seçili model sağlayıcısına iletilir.
- Kullandığımız sağlayıcı, model ve verinin işlendiği ülke bilgisi Ayarlar sayfamızda ve talep hâlinde bildirilir.
- Yapay zekâ hakkınızda hukuki sonuç doğuran otomatik bir karar vermez. Hangi uzmana soru gönderileceğine siz karar verirsiniz; sistem yalnızca sıralama ve öneri sunar (KVKK m.11/g).
- Yapay zekâ tarafından üretilen rapor, gönderilmeden önce tarafınızca görüntülenebilir.
6. Aktarım
- Uzmanlara: yalnızca kimliksizleştirilmiş vaka raporu, paylaşmayı seçtiğiniz görüşme dökümü ve yüklediğiniz belgeler aktarılır. Ad, telefon, e-posta ve adresiniz aktarılmaz.
- Ödeme kuruluşlarına: ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için gerekli veriler.
- Barındırma ve yapay zekâ sağlayıcılarına: hizmetin teknik olarak sunulabilmesi için; yurt dışına aktarım söz konusu olduğunda KVKK m.9 çerçevesinde açık rızanız veya uygun güvenceler aranır.
- Yetkili kamu kurumlarına: mevzuatın zorunlu kıldığı hâllerde.
7. Saklama Süreleri
- Vaka ve cevap kayıtları: kapanış tarihinden itibaren 5 yıl (uyuşmazlık ve ispat)
- Yüklenen belgeler: 5 yıl
- Fatura, sipariş ve cari kayıtlar: 10 yıl (vergi mevzuatı)
- Güvenlik ve denetim kayıtları: 2 yıl
- Yapay zekâ istem/yanıt gövdeleri: 90 gün, ardından yalnızca sayaçlar tutulur
Süre dolduğunda veriler silinir veya geri döndürülemez biçimde anonimleştirilir.
8. Haklarınız (KVKK m.11)
Kişisel verilerinizle ilgili olarak; işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme ve zararınızın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Taleplerinizi info@uzmanca.com adresine veya hesabınızdaki "Verilerim" bölümünden iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.