Yasal Metinler
Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. Taraflar
SATICI: Dr.MCY Co — Nilüfer BURSA — info@uzmanca.com — MERSİS: 918273918273 — Vergi Dairesi/No: Çekirge / 19283719283
ALICI: Sipariş sırasında beyan edilen ad, e-posta ve fatura bilgileri.
2. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; ALICI'nın https://sorusor.reflexturkey.com/ üzerinden elektronik ortamda satın aldığı dijital kontör paketine ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler.
3. Ürün Bilgileri
Satın alınan ürün, Platform üzerinde hizmet bedeli olarak kullanılabilen dijital kontördür. Paket adı, içerdiği kontör miktarı, birim ve toplam fiyat (KDV dâhil) sipariş ekranında ve sipariş onay e-postasında yer alır.
4. Teslimat
Kontör, ödemenin onaylanmasının ardından anında ALICI'nın hesabına tanımlanır. Fiziksel teslimat yoktur; kargo bedeli oluşmaz.
5. Cayma Hakkı ve İstisnası
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.
Buna rağmen SATICI, tüketici lehine aşağıdaki iade politikasını uygular:
- Hiç kullanılmamış kontör, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde talep edilirse tam olarak iade edilir.
- Kısmen kullanılmış paketlerde, kullanılmamış kontörün orantılı bedeli iade edilir.
- Uzman soruyu kabul etmediği veya süresinde cevaplamadığı için rezervasyonu serbest bırakılan kontör, hesapta kullanılabilir hâlde kalır.
- Teslim edilmiş bir cevap için harcanan kontör iade edilmez; ancak cevap bu sözleşmeye veya hizmet standartlarına açıkça aykırıysa info@uzmanca.com adresine itiraz edilebilir ve inceleme sonucuna göre iade yapılabilir.
İade, ödemenin yapıldığı yöntemle ve talebin kabulünden itibaren 14 gün içinde gerçekleştirilir.
6. Ödeme
Ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşları (iyzico / PayTR) altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileri SATICI tarafından görülmez ve saklanmaz.
7. Kontörün Kullanımı
- Kontör kişiye özeldir; devredilemez ve nakde çevrilemez.
- Kontörün nerede ve ne kadar kullanılacağı, Platform'da ilan edilen güncel tarifeye göre belirlenir ve işlem öncesinde ALICI'ya gösterilir.
- Kontörün geçerlilik süresi varsa satın alma ekranında açıkça belirtilir.
8. Uyuşmazlık
ALICI, şikâyet ve itirazlarını, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ikametgâhının veya işlemin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine yapabilir.
9. Yürürlük
ALICI, siparişi onayladığında bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşmenin bir örneği ALICI'nın e-posta adresine gönderilir ve hesabında saklanır.